§ 1 Dane Administratora Danych Osobowych

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Kancelaria Pomocy Dłużnikom Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Kmieca 3, NIP: 7792518614, REGON: 387047355, KRS: 0000859564.

2. Kontakt jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kancelaria@kancelaria-pomoc.pl bądź pod numerem telefonu 535 866 521.

3. Funkcję Inspektora Ochrony Danych Osobowych pełni Pan Krzysztof Kowal. Wszelkie sprawy związane z przetwarzaniem danych osobowych w Spółce należy zgłaszać do w/w osoby. Adres korespondencyjny: Rodo.pl Sp. z o.o. sp. k., ul. Sianowska 4A, 60-431 Poznań, adres poczty elektronicznej: iod@rodo.pl.

§ 2 Cele przetwarzania i ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe zbierane są poprzez formularze kontaktowe dostępne na stronie kancelaria-pomoc.pl, a także w związku z przesyłaną korespondencją elektroniczną (e-mail, wiadomości Facebook, Instagram i inne) w formie ustnej za pośrednictwem komunikacji telefonicznej oraz w formie papierowej.

2. Administrator przetwarza dane osobowe w celach:

• a) dokonania analizy zgłoszenia,
• b) udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość za pomocą wiadomości e-mail lub rozmowy telefonicznej,
• c) przekazania informacji o usługach,
• d) marketingowych, w tym przesyłania powiadomień e-mail i SMS,
• e) umożliwienia pozostawienia komentarza,
• f) monitorowania i podwyższania jakości udzielanych usług - poprzez nagrywanie rozmów za pośrednictwem komunikacji telefonicznej.

3. Administrator w wyżej wymienionych celach przetwarza takie dane osobowe, jak:

• a) Imię i ewentualnie nazwisko (jeśli zostało podane),
• b) adres e-mail,
• c) numer telefonu,
• d) ewentualnie adres zamieszkania (jeśli został podany),
• e) głos.

Podstawą prawną przetwarzania dobrowolna zgoda na przetwarzanie oraz prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. RODO. Prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora polega na analizie zgłoszenia, udzieleniu odpowiedzi na wiadomość wysłaną przez formularz kontaktowy i przekazaniu informacji o usługach, a także monitorowanie i podwyższanie jakości udzielanych usług. W pozostałym zakresie dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody.

4. Dane osobowe przetwarzane w oparciu o wyrażoną zgodę, przechowywane będą przez Administratora do wycofania zgody na przetwarzanie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W pozostałym zakresie dane będą przetwarzane przez okres prowadzenia korespondencji lub do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania. Nagrania z przeprowadzonych rozmów za pośrednictwem komunikacji telefonicznej będą przetwarzane przez 7 dni od dnia przeprowadzonej rozmowy.

5. Każdemu, czyje dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

• a) żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących osoby, której dane dotyczą,
• b) ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• c) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• d) przeniesienia danych,
• e) wycofania zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność przetwarzania przed wycofaniem zgody,
• f) wniesienia skargi do organu nadzorczego.

6. Podanie powyższych danych jest dobrowolne, aczkolwiek konieczne dla realizacji celów określonych w pkt. 2. Niepodanie danych nie powoduje konsekwencji.

7. Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane.

§ 3 Przekazywanie danych osobowych

1. W razie potrzeby związanej ze świadczeniem usług Administrator przekazuje dane osobowe działającym na zlecenie podmiotom, które współpracują z Kancelarią Pomocy Dłużnikom oraz firmom świadczącym usługi na rzecz Administratora.

2. Dane są przekazywane tylko podmiotom, które współpracują z Kancelarią na podstawie stosownych umów oraz są zobowiązane do przestrzegania regulacji RODO w zakresie powierzonych danych osobowych.

3. Dane nie będą wysyłane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§ 4 Pliki „cookies”

1. Administrator na Stronie korzysta z tzw. plików „cookies”, które wykorzystywane są do dostosowania zawartości stron internetowych, optymalizacji oraz zbierania statystyk.

2. Pliki „cookies” nie gromadzą danych osobowych i w każdym momencie mogą zostać usunięte przez Użytkownika.

3. Szczegółowe informacje na temat plików „cookies” dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.